店内に入ると無駄なものが一切ない。
余裕をもって、きれいに陳列された靴とホテルマンのような男性が素敵な笑顔で出迎えてくれます。
「心の行動範囲も広げたい。」
靴屋さんなのに、靴のこと以外も相談にのってくれる。
「お飲み物をお選びください」
靴屋さんなのに、本格的なコーヒーが出てくる。
そんな「靴の一歩堂」さんにお話を伺ってきました。
足のサイズより先に、飲み物を聞かれる靴屋さん。
すごく店内がきれいですね。創業は？
先月で13年を迎えることが出来ました。
なぜコーヒーが出てくるんでしょう？笑
お店の中で楽しく過ごしていただくためにコーヒーをサービスしています。
ネットでは出来ないサービスを、店舗で受けていただく。これを突き詰めた結果です。
気づいたら狭くなっている。心の行動半径を広げる
なるほど！企業理念に基づくものなのですね。他にこだわりなどあるのでしょうか。
靴を売ることだけが仕事ではなく、靴を通じてお客様の行動範囲を広げることを企業理念にしています。
これには、2つの意味があります。
歩きやすく、おしゃれな靴を提案することで、歩ける距離を増やす。
もう一つは心の行動半径を広げるという事です。
外反母趾という病気があります。今までダサい靴しか履けなかった所を、ヒールの高い靴を履けるようになることで行ける場所が変わってくる。
おしゃれな服装で、フランス料理でデートしたり。色んな体験ができる。
そうして足の悩みを持った人たちを笑顔にできると考えています。
歩きやすい靴や、おしゃれな靴を売ってる靴屋さんはたくさんある。
でも、歩きやすくておしゃれな靴を売ってるお店は中々ない。
歩きやすい靴をご提案するために、お客様の足を必ず採寸しています。
それを元にして、店内の既製品から足に合う靴をご提案し、さらに微調整を行います。
お客様に合わせて調整を前提とした靴しか扱わない。微調整は何度でも無料。
奥に機械がたくさんありますが、修理もされてるんでしょうか？
もちろん修理も行いますが、微調整を行うための道具や機械になります。
当店で扱っている靴はすべて改造を前提とした靴です。
微調整を行う事もそうですが、もう一つ理由がありまして。
体重がかかる事で、一日の中でも足の形は変化していきます。人にもよりますが、変化の大きい人になると店で履いた時点でちょうどよくても、1日履くと痛い。
その症状に合わせて何度でも無料で再調整します。
無料で再調整するお店は沢山ありますが、あまり自分で言う店は少ない。
お金にならないので…(笑)
小さい紙に小さい文字で書いてあったり…(笑)
当店では、購入いただいて1ヶ月くらいたったお客様に、履き心地をお尋ねするお手紙を出しています。
購入後のお客さんにわざわざ尋ねるんですか！すごい…
入店後は具体的にどういった流れで採寸が始まるのでしょうか？
お客様の目的を一番最初に伺います。
最近ではネットを見てある程度気になる商品がある中でお越しいただく事が多くなってきました。
ですが、まずは、足を測ったあとにじっくりお話を聞くようにしています。
そのためのコーヒーでもあるわけです。
雑談の中で「もしかしたらお客様のほしい靴はこれじゃないかもしれないかもしれない」と判断すれば
お話の中で新しい靴をご提案することもあります。
「歩くのが辛いからウォーキングシューズがほしい」というご年配の女性に対して少しヒールのある靴をご提案したりすることもあります。
でも、だいたいは手にとってもらう段階で「無理！」となってしまうんですよね。
「そうおっしゃらずに」と履いていただくと、驚いたような目が輝くようなお顔になる。
その方には「久しぶりに女になった」と言っていただきました。
粋な表現ですよね（笑）
靴を通じて行動範囲を広げるために「一緒に歩く」
男性のお客様もいらっしゃるのでしょうか。
最近はよくいらっしゃいます。
女性の靴は既製品を微調整して売っていますが、男性向けの靴は基本的にオーダーでお作りするかたちになります。
実は、この一年（コロナ渦のなかで）靴の流行りがガラッと変わったんです。
男性がネクタイをしなくなった。出社する必要がなくなったり、スーツを着る必要がなくなったり。
なので、カジュアルでもスーツでも合うような靴が選ばれるようになっています。
以前は、オーダー靴というと真面目なビジネスシューズが中心でしたが、今では少し遊びのあるデザインがよく売れるようになっています。
コーヒーが出てきたり、変わったサービスが多いなと感じました。
他には…、おしゃれなバーやレストランのご紹介もしています。「お客様の行動範囲を広げてあげたい」という企業理念を達成するためでもあります。
昨年は（コロナの影響で）出来ませんでしたが、お客様と一緒に歩く会を開催しています。
一緒に歩く中で、靴の相談を受けたり、色々な話を聞くことができるので楽しいですよ。
靴の一歩堂
東京都国立市東1-15-32
042-569-7192
営業時間：10:00~19:00
定休日：火・第2水
https://www.ippo-do.com
